Estimado Cliente:

En cumplimiento con la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros y a los estándares de servicio al cliente por parte de Prudential Seguros México, S.A., ponemos a sus órdenes los siguientes canales de comunicación:

Teléfono de Quejas:
Distrito Federal: 11-03-70-87 y 11-03-70-18
Resto de la República Mexicana:
01800-000-54-33

Fax:
11-03-70-13

Correo Electrónico:
atencionaclientes.mex@prudential.com

Asimismo le informamos que usted puede acudir a nuestra Unidad de Atención de Quejas de conformidad con la ley de la CONDUSEF, ubicada en el siguiente domicilio:

Av. Ejército Nacional 843-B Antara Polanco “Torre Paseo” Acceso A- Piso 1 Col. Granada, Del. Miguel Hidalgo
C.P. 11520 México, D.F.

Cabe aclarar que las quejas serán atendidas con total confidencialidad por ejecutivos facultados para recibir y responder sus quejas.

Por otra parte, si así lo desea puede acudir directamente a la CONDUSEF a presentar la queja.

Estamos a sus órdenes para proporcionarle el mejor de los servicios.

Unidad Especial de Atención a Consultas y Reclamaciones.
Prudential Seguros México, S.A.